Los errores de diseño web dañan la participación del usuario
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Errores en el diseño web, algunos de los cuales se pueden ignorar si tiene otras preguntas que considerar. Otro error es el que conduce a una caída drástica en la tasa de conversión, impidiendo activamente que los visitantes usen el sitio y regresen a él.
En este artículo, hablaré sobre los errores que se cometen al desarrollar y promocionar un sitio, y lo que puede hacer para corregirlos.
El contenido del artículo:
- Navegación confusa del sitio
- Llamada a la acción poco clara o faltante en el sitio web
- No se puede anteponer el estilo y la creatividad al contenido.
- 5 errores de diseño web que conducen al desastre empresarial
- 1. Errores de diseño web responsivo
- 2. Errores en el uso de metáforas confusas
- 3. Errores de ignorar contenido escrito
- 4. No crees un laberinto creativo
- 5. No atraigas demasiado al usuario
- Preguntas frecuentes
La navegación confusa del sitio es la primera señal de un error de diseño web.
La gente no visita el sitio para admirar su increíble diseño. Las personas visitan sitios web para lograr un objetivo y quieren que la búsqueda les lleve el menor tiempo posible. Por lo tanto, su viaje a través del sitio desde el momento en que abren la página web por primera vez hasta llegar a la meta debe ser corto y fácil de usar.
Idealmente, los visitantes del sitio no deberían perder ni un segundo pensando en cómo deberían hacer lo que han hecho; sus acciones en el sitio deberían ser intuitivas. Cuando no es así y los visitantes están confundidos, espere altas tasas de rebote.
¿Por qué está pasando esto?
Por supuesto, nadie hace que la navegación del sitio sea intencionalmente confusa. Esto se debe a que el diseñador web ha pasado decenas de horas trabajando en el sitio y conoce de memoria cada detalle de su diseño y navegación. Se mueven entre y dentro de las páginas con gran compromiso y poca objetividad.
Lo que puede parecer algo natural para un diseñador web puede ser un obstáculo para un visitante novato que no ha visto el sitio antes.
¿Como arreglar?
Necesitamos una nueva mirada al diseño de sitios web y UX. Pida a personas aleatorias que prueben el sitio, tal vez amigos o colegas. Descubre sus impresiones. ¿Fueron capaces de encontrar lo que querían? ¿La navegación fue fácil y clara? ¿Cuántos clics les tomó llegar a su destino?
Haga esto a escala con plataformas dedicadas que le permitan contratar personas al azar para probar su interfaz de usuario.
Llamada a la acción poco clara o faltante en el sitio web
Una vez más, la gente no visita el sitio porque es increíble. Buscan satisfacer su necesidad. Esto significa que el diseño no solo debe verse bien (aunque esto ayuda), sino que también debe mostrar claramente a los visitantes qué acciones deben realizar para encontrar la información que necesitan en el sitio.
Si desea que las personas compren un producto, suscríbase a un boletín informativo o deje sus datos de contacto. En este caso, incluye una clara llamada a la acción. Si el CTA es vago o inexistente, la probabilidad de que los visitantes del sitio web se conviertan se reduce drásticamente.
¿Por qué está pasando esto?
¡El CTA debe destacarse! Algunos diseñadores web pueden encontrar un botón CTA brillante y audaz que se destaque como un pulgar dolorido. Esto puede llevar a una CTA más baja. Diséñelo de tal manera que encaje fácilmente en la página web y visualmente se pierda en el proceso.
¿Como arreglar?
Ver todos los CTA en el sitio. ¿Tienen un mensaje claro? ¿Llaman la atención? ¿Están obteniendo los resultados que desea?
No pongas el estilo y la creatividad por encima del contenido principal
Opciones de diseño interesantes... bueno, interesantes, pero ¿sirven para algo? Agregar elementos de diseño porque molan. Esto generará confusión entre los visitantes porque no están acostumbrados a ellos.
¿Por qué está pasando esto?
A veces, los diseñadores web pueden dejarse llevar por opciones de diseño que se sienten emocionantes y originales. Puede que sea cierto, pero muchos aspectos del diseño web están estandarizados por una razón: la prominencia. Si te alejas demasiado de la UX esperada, tu sitio será demasiado original y, por lo tanto, incomprensible, y su uso se verá afectado.
¿Como arreglarlo?
Comience con el contenido y la funcionalidad del sitio, y agréguelos solo después de asegurarse de que todos los elementos funcionen juntos. Luego puede modificar o agregar nuevos elementos de diseño a la página sin desviarse demasiado de su propósito.
Cuando se trata de diseño de sitios web, puede ser difícil describir cómo hacerlo bien. Lo siguiente es saber qué no hacer mal. Evite los tres errores web enumerados anteriormente y estará bien encaminado para atraer a los usuarios a su sitio.
Errores comunes de diseño web: lo que conduce a un desastre empresarial
El mundo de Internet es como un organismo vivo que cambia de forma y nunca deja de evolucionar. El comportamiento de los usuarios y las tendencias de la moda no son eternos, y en esta evolución, el enfoque correcto puede volverse erróneo rápidamente.
Vea cuántos sitios se han actualizado en los últimos años con nuevas características de diseño, como el desplazamiento de paralaje y la difusión de la navegación móvil.
Pero también influye muchos fallos de diseño web, errores que impiden que los clientes conecten con una marca. Sabemos que un sitio web atractivo es importante, pero no puede justificar innumerables errores, contenido débil o mala navegación.
Un sitio web es la piedra angular de su reputación con lectores, clientes e inversores, por lo que debe ser limpio y funcional. Es una impresión de los productos y servicios, pero eso no significa que no debas preocuparte por el diseño de tus productos también.
El objetivo es mostrar a los lectores y clientes que te preocupas por ellos, por lo que el principal objetivo del diseño debe ser satisfacer sus expectativas y necesidades, independientemente de la estructura que utilices.
Los usuarios de WordPress pueden pensar que pueden administrar todo por su cuenta, pero la elección del tema es muy importante.
Si desea desarrollar una estrategia de marketing productiva, debe centrarse en la audiencia. Dado que el ojo humano distingue formas e imágenes hasta las palabras y sus significados, los colores, las imágenes y las fuentes son sus herramientas para contar historias.
Hay muchos consejos en Internet sobre cómo hacer que su diseño sea hermoso y fácil de usar, pero pocos hablan sobre las trampas en el camino. Los errores en el diseño del sitio juegan un papel importante en su funcionamiento posterior.
1. Diseño web responsivo
El ritmo de nuestras vidas está aumentando rápidamente. Confundida en el lío de los numerosos deberes diarios, la gente está siempre y en todas partes buscando. Como resultado, más de 50% clientes potenciales navegan por el sitio desde sus tabletas y teléfonos inteligentes.
Esto significa que no puede concentrarse en el diseño del escritorio: si los usuarios necesitan deslizar o hacer zoom para poder ver todo el contenido, abandonarán el sitio sin pensar en implementar un sitio de diseño web receptivo.
El sitio debería funcionar igualmente bien en dispositivos móviles y de escritorio. Aunque Google ha comenzado a penalizar los sitios que no responden en la búsqueda móvil, más de los sitios 80% en el mundo aún no usan este diseño. Si estás entre ellos, es hora de corregir este error.
2. Uso de metáforas confusas
El diseño no son solo imágenes. Los motores de búsqueda están aquí principalmente para obtener información, y las imágenes deberían convertir esa información en una historia convincente.
El error que comete la gente es usar metáforas confusas en la portada. La gente necesita entender el negocio y quién eres cuando visitan tu sitio.
Si vende paraguas, debe incorporarlos al diseño. No estás en la industria del cine, en el mundo de los negocios, los clientes no están listos para un juego de adivinanzas: están aquí para encontrar y comprar. Aunque las metáforas parezcan geniales y frescas, comprenda que son como un código que se le pide al cliente que descifre.
Estaba hablando del ritmo acelerado de la vida, por lo que debe encontrar otra forma creativa de presentar sus productos de una manera simple.
3. Errores de ignorar contenido escrito
Aunque seamos más visuales, esto no quiere decir que el contenido escrito no sea importante. El texto y las imágenes deben ir de la mano, especialmente porque el contenido útil es un factor en los criterios de clasificación de los motores de búsqueda. Si la escritura real es una ocurrencia tardía, todo el dinero que gaste en hacer que el sitio sea elegante se desperdiciará.
Ignorar el contenido escrito es un error común de los diseñadores web, y puede agregarle aún más valor configurando un blog separado con WordPress.
Ya mencioné en la introducción que el diseño del producto en sí mismo es igualmente importante: es imposible expresarlo con palabras aquí, por lo que sus imágenes deben ser de primera categoría. Antes de crear un mercado de código abierto, asegúrese de que todos sus productos cuenten una historia convincente y comprensible.
Evite usar demasiadas características ya que no tienen ningún valor. Demasiadas características innecesarias restan valor al propósito previsto del producto.
No se salte la fase de creación de prototipos, ya que terminará cambiando los elementos de diseño después de que el producto salga al mercado, pero tampoco piense en el diseño como un proceso lineal; a veces tendrá que retroceder en sus pasos, así que no No te apegues demasiado.
Manténgase alejado de las suposiciones: realice una investigación adecuada, cree un entorno colaborativo e involucre a los usuarios en el proceso.
4. No crees un laberinto creativo
La creatividad es importante, pero en las metáforas hemos visto cómo la creatividad puede resultar contraproducente. Su navegación es vulnerable. Los contactos ocultos, los menús ocultos y los botones ocultos pueden parecer primitivos, pero no son prácticos ni convenientes. El mensaje no debe ser difícil de alcanzar. La página de inicio debe tener enlaces claros a preguntas frecuentes, horarios de la tienda, detalles de envío, direcciones, políticas de devolución y más.
Las descripciones de productos y los blogs también deben tener sus submenús en la barra lateral, y la barra de búsqueda es imprescindible. Debe ser creativo para ayudar a los clientes a navegar y encontrar fácilmente la información que necesitan. Sé que es la tercera vez que digo esto, pero tu diseño debe respetar el tiempo del usuario.
5. No atraigas demasiado al usuario
Las redes sociales son una forma efectiva de promocionar una marca en el mundo digital, pero pueden resultar contraproducentes fácilmente, al igual que su creatividad. Considere cuántas veces ha sido acosado en Facebook; puede evocar el mismo sentimiento en sus clientes. Si bien su sitio necesita íconos de redes sociales, no puede colocarlos en molestos cuadros de diálogo emergentes ni crear varios botones en la parte superior de la página. Son efectivos siempre que sean discretos e invisibles.
Nada irrita más a los usuarios que el elemento sorpresa. Tal vez pienses que es una buena idea, pero no esperan ventanas emergentes ni reproducción automática de música y video. Si quieren ver o escuchar algo, harán clic en él. Adobe Flash es una forma de asustar porque es popular entre los piratas informáticos y nadie quiere correr el riesgo.
No mires las estrellas y no caigas al pozo como el astrólogo de la fábula. Con nuevas posibilidades de diseño, las bellas imágenes también albergan nuevos errores. Debe poder responder a las necesidades del cliente y mantener una comunicación abierta es esencial.
La historia de una marca solo está completa si la escritura y el diseño se complementan entre sí, y mientras la idea no se convierta en un juego de adivinanzas imaginativo, sea creativo. Trate de no molestarlos.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué problemas puede causar la navegación confusa del sitio?
Una navegación confusa puede dificultar que los usuarios encuentren la información que necesitan, lo que puede conducir a la pérdida de clientes potenciales. También puede afectar negativamente la optimización del motor de búsqueda del sitio, lo que conduce a una caída en su posición en los motores de búsqueda.
P: ¿Cómo puedo resolver el problema de la navegación confusa?
Para resolver el problema de la navegación confusa, debe asegurarse de que la estructura del sitio sea clara y lógica. El sitio debe ser fácil de encontrar las principales secciones y subsecciones, así como la información básica. Se recomienda utilizar nombres intuitivos para las secciones y subsecciones, así como crear menús con enlaces de navegación a cada página del sitio.
P: ¿Por qué es tan importante una llamada a la acción en un sitio web?
R: Una llamada a la acción en un sitio web es importante porque ayuda a captar la atención de los usuarios y los pone en el camino correcto. Puede conducir a un aumento en la conversión, es decir, la cantidad de usuarios que realizan una acción deseada en el sitio, como dejar información de contacto o comprar productos.
P: ¿Cuál debería ser la llamada a la acción en el sitio?
R: La llamada a la acción en el sitio debe ser clara, concisa y destacada. Y además, contener un verbo que dirija al usuario a una acción, por ejemplo, “comprar”, “registrarse”, “descargar”. Use colores brillantes para que su llamado a la acción se destaque contra el fondo de su sitio web.
¿Por qué el estilo y la creatividad no deberían ser más importantes que el contenido?
El contenido principal del sitio es un factor clave para la adquisición de usuarios y la optimización de motores de búsqueda. El estilo y la creatividad pueden ser importantes, pero si captan tanto la atención de los usuarios que no pueden encontrar la información básica en el sitio, pueden alejar a los usuarios y provocar la pérdida de clientes. Además, los motores de búsqueda determinan la relevancia de un sitio por su contenido, no por su diseño. Por lo tanto, es necesario mantener un equilibrio entre estilo y contenido para que el diseño del sitio no distraiga a los usuarios de la información principal.
P: ¿Qué es el diseño web receptivo y por qué es importante para los negocios?
R: El diseño web receptivo es un enfoque para crear sitios web que les permite adaptarse a diferentes dispositivos y tamaños de pantalla. Esto es importante para las empresas porque la mayoría utiliza dispositivos móviles para buscar información en Internet. Si el sitio no está adaptado para dispositivos móviles, es posible que no se muestre correctamente y sea incómodo de usar, lo que conducirá a la pérdida de usuarios y clientes.
P: ¿Qué son las metáforas del sitio y por qué no deberían usarse?
Las metáforas en el sitio son símbolos que se utilizan para transmitir un significado o idea particular. Sin embargo, si las metáforas son demasiado confusas o no cumplen con las expectativas del usuario, pueden convertirse en un obstáculo para comprender el contenido del sitio. Se recomienda utilizar un lenguaje claro y directo para transmitir información en el sitio.
P: ¿Por qué es tan importante el contenido escrito en un sitio web?
El contenido escrito es la columna vertebral de la información del sitio, que contiene palabras clave y frases que ayudan a optimizar el sitio para los motores de búsqueda. También proporciona información importante para los usuarios que buscan información específica en el sitio. Si el contenido escrito no es informativo y no cumple con las expectativas de los usuarios, esto puede provocar la pérdida de clientes y un deterioro en la clasificación del sitio en los motores de búsqueda.
P: ¿Qué es un laberinto creativo y por qué no debería crearse en el sitio?
Un laberinto creativo es un error de diseño web para un sitio que es demasiado complejo y confuso, lo que dificulta la navegación y la búsqueda de información en el sitio. Esto puede alejar a los usuarios y conducir a la pérdida de clientes. Se recomienda crear un diseño simple y claro que facilite el uso del sitio y ayude a los usuarios a encontrar rápidamente la información que necesitan.
P: ¿Por qué las fuentes que son demasiado pequeñas pueden ser un error de diseño web?
Las fuentes que son demasiado pequeñas en un sitio web pueden ser difíciles de leer y dificultar la comprensión de la información. Esto puede provocar fatiga visual y disuadir a los usuarios de usar el sitio. Se recomienda utilizar fuentes que sean fáciles de leer y de entender la información.
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